Regulations

§ 1. Definitioner

1. Regler – disse regler og bestemmelser, som fastlægger principperne for indgåelse af fjernsalgsaftaler gennem internetbutikken, principperne for opfyldelse af disse aftaler, parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med fjernsalgsaftalen samt principperne for klageproceduren. For så vidt angår elektronisk leverede tjenester, er reglerne de bestemmelser, der henvises til i artikel 8 i loven om elektroniske tjenester.
2. Kunde – en fysisk person med fuld rets- og handleevne, en juridisk person eller en organisatorisk enhed uden juridisk personlighed, som ved loven er tildelt retslig handleevne, og som indgår en fjernsalgsaftale med sælgeren.
3. Forbruger – en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion med en erhvervsdrivende, som ikke er direkte relateret til dennes økonomiske eller professionelle aktivitet.
4. Selvstændig erhvervsdrivende (individuel virksomhed) – en fysisk person, der indgår en fjernsalgsaftale direkte relateret til sin erhvervsvirksomhed, når aftalens indhold viser, at den ikke har professionel karakter for denne person, især som følge af emnet for dennes erhvervsvirksomhed, som er tilgængeligt på grundlag af bestemmelserne i det Centrale Register for Erhvervsvirksomhed og Information.
5. Erhvervsdrivende – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhed, som ikke er en juridisk person, men som ved loven er tildelt retslig handleevne, og som udøver økonomisk eller professionel aktivitet i eget navn.

6. Sælger:

   AGBO PPHU BOGDAN NAWROTEK,
   tlf. +48 814403117,
   shop@agbo.eu,
   NIP 716-000-88-18,
   REGON 004183606.
   Virksomheden AGBO PPHU Bogdan Nawrotek er registreret i det Centrale Register og Information om Erhvervsvirksomhed i Republikken Polen, som føres af ministeren med ansvar for økonomiske anliggender.

7. Sælgers registrerede adresse:

   Mickiewicza 75,
   08-530 Dęblin.

8. Internetbutik – den hjemmeside, der drives af sælgeren og er tilgængelig på følgende elektroniske adresse: https://agbo.eu, hvor kunden kan få oplysninger om varerne og deres tilgængelighed samt købe varer eller bestille en tjeneste.
9. Fjernsalgsaftale – en aftale om salg af varer / en aftale om levering af en digital tjeneste eller digitalt indhold (hvis relevant), indgået gennem internetbutikken.
10. Vare – en løsøre, som kunden kan købe i internetbutikken.
11. Digital tjeneste – en tjeneste, der gør det muligt for forbrugeren at:

1)      fremstille, behandle, gemme eller få adgang til data i digital form;
2)      dele data i digital form, som er uploadet eller skabt af forbrugeren eller andre brugere af denne tjeneste;
3)      andre former for interaktion gennem data.

12. Digitalt indhold – data, der fremstilles og stilles til rådighed i digital form.

13. Fortroligheds- og cookiepolitik for internetbutikken – et dokument, der fastlægger detaljerede regler for behandling af personoplysninger og brug af cookies. Fortroligheds- og cookiepolitikken er vedlagt som bilag 3 til reglerne og er tilgængelig på https://agbo.eu/en/privacy-and-cookie-notice.html.

14. Permanent medium – betyder et materiale eller et værktøj, der gør det muligt for kunden eller sælgeren at gemme information, som er personligt adresseret til kunden eller sælgeren, på en sådan måde, at informationen kan tilgås i fremtiden i en periode, der er passende i forhold til formålet med brugen af informationen, og som tillader, at den lagrede information gengives uændret, især via e-mail.

15. Elektronisk bestillingsformular – den elektroniske bestillingsprocedure, som stilles til rådighed af sælgeren for køberen.

16. Elektronisk returformular – den elektroniske returprocedure, som stilles til rådighed af sælgeren for køberen; tilgængelig på https://agbo.eu/returns-open.php.

17. Elektronisk reklamationsformular – den elektroniske reklamationsprocedure, som stilles til rådighed af sælgeren for køberen; tilgængelig på https://agbo.eu/rma-open.php.

18. Afsendelse af ordre – validering af en ordre ved, at kunden klikker på knappen "", hvilket betragtes som en bindende hensigtserklæring fra kunden om at indgå en fjernsalgsaftale med sælgeren.

19. Konto – et sæt data, der opbevares i internetbutikken og i sælgerens IT-system, vedrørende en given kunde samt de ordrer og fjernsalgsaftaler, som kunden har indgået; ved hjælp af kontoen kan kunden afgive ordrer, og til sin tid annullere eller redigere dem samt indgå fjernsalgsaftaler.

20. Ordrehåndteringsvurdering eller vurdering af individuelle varer – subjektive udtalelser og vurderinger givet i form af stjerner fra 1 til 5.

21. Abonnementsordre – en ordre, der automatisk oprettes som en del af et abonnement.

22. Abonnement – en elektronisk tjeneste, der muliggør automatisk oprettelse af abonnementsordrer for bestemte varer i henhold til den gentagelsesfrekvens, som kunden har valgt, uden behov for at afgive separate ordrer, indtil abonnementet afsluttes.

23. Gentagne betalinger – betalinger, der håndteres af betalingstjenesten IdoPay, som leveres af operatøren, og som udføres automatisk i bestemte intervaller, anvendt til at betale for abonnementsordrer på grundlag af den tilladelse, som køberen har givet ved abonnementsstart (kortindehaverens stående ordre).

24. Operatør – IdoPayments sp. z o.o. med hjemsted på al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, registreret i Erhvervsregistret, ført af Byretten i Szczecin-Centrum i Szczecin, 13. erhvervsafdeling i det nationale domstolsregister under nummer 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, med en selskabskapital på 800.000,00 PLN. Leveringsadresse: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, også omtalt som "IdoPayments", som er en national betalingsinstitution i henhold til artikel 2, punkt 16, i loven om betalingstjenester af 19. august 2011 (Journal of Laws 2020, punkt 794 med senere ændringer) [herefter: "PSA"].

25. Kort – et betalingskort udstedt under Visa- eller Mastercard International-ordningerne, som i henhold til reglerne for disse ordninger er godkendt til at udføre transaktioner uden fysisk tilstedeværelse.

§ 2 Generelle bestemmelser

1. Typer og omfang af tjenester leveret elektronisk:
2. indgåelse af salgsaftaler online – vedrørende varer solgt i internetbutikken,
3. regler for registrering og brug af en konto i internetbutikken,
4. tilføjelse af anmeldelser, kommentarer og vurderinger – kunden kan tilføje en anmeldelse eller kommentar til sin ordre,
5. afsendelse af e-mails, hvori sælgeren bekræfter modtagelse af en ordre, eventuel modtagelse af betaling og accept af en ordre til behandling.
6. Brug af internetbutikken er mulig, hvis kundens computersystem opfylder følgende minimum tekniske krav:

7. webbrowser i den aktuelle version, f.eks.:

   § Firefox
   § Chrome
   § Microsoft Edge

8. ethvert program til visning af filer i PDF-format.
9. Indholdet på internetbutikkens sider, herunder beskrivelser af varer og priser, udgør en opfordring til at indgå en aftale i henhold til artikel 71 i den civile lovbog.
10. Sælgeren stiller disse vilkår og betingelser sammen med bilag til rådighed via et link på hjemmesiden før, under og efter indgåelsen af fjernsalgsaftalen. Køberen kan downloade og udskrive dem.
11. For at sikre sikkerheden ved transmission af meddelelser og data i forbindelse med de leverede tjenester, træffer internetbutikken tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der er passende i forhold til sikkerhedsniveauet for de leverede tjenester, især foranstaltninger til at forhindre uautoriseret adgang til og ændring af personoplysninger, der sendes via internettet.

 
§ 3 Ordrer

1. Afgivelse af en ordre i internetbutikken kan ske via en konto eller ved at vælge muligheden for køb uden registrering, i hvilket tilfælde der oprettes en intern konto, som kunden kan bruge til at oprette en fuld konto. Den interne konto opretholdes, indtil dataene slettes fra systemet, eller kontoen blokeres.
2. Købet foretages ved at udfylde en elektronisk bestillingsformular, der er tilgængelig på internetbutikkens sider. Valget af bestilte varer foretages ved at tilføje dem til kurven. Den elektroniske bestillingsformular angiver blandt andet, hvilke varer, til hvilken pris og i hvilke mængder kunden ønsker at bestille til den adresse, han/hun har angivet. Kunden udfører de nødvendige tekniske trin på grundlag af de viste beskeder.
3. Når kunden har indtastet alle nødvendige oplysninger, vises en opsummering af den afgivne ordre. Ordreoversigten indeholder oplysninger om: sælgerens identifikationsdata, ordremål, enheds- og totalpris for de bestilte varer, herunder leveringsomkostninger og andre eventuelle udgifter, den valgte betalingsmetode, den valgte leveringsmetode samt leveringstid og -omkostninger.

4. Hvis aftalen omfatter levering af digitalt indhold eller digitale tjenester, der ikke er lagret på et fysisk medium, eller tjenester leveret elektronisk eller på afstand – skal forbrugeren i et ekstra afkrydsningsfelt, som er nødvendigt for at afgive ordren og findes i den elektroniske bestillingsformular, give følgende samtykke:

   "Jeg giver mit samtykke til levering af digitalt indhold, som ikke er optaget på et fysisk medium, eller til påbegyndelse af tjenesten før udløbet af 14 dage fra aftalens indgåelse og anerkender tabet af min fortrydelsesret."
   Sælgeren bekræfter modtagelsen af det nævnte samtykke via e-mail.

5. For at afgive en ordre er det nødvendigt at angive de personoplysninger, der er markeret som obligatoriske i den elektroniske bestillingsformular, acceptere indholdet af vilkårene og betingelserne og sende ordren ved at trykke på knappen "".

1)      Afsendelse af den elektroniske bestillingsformular af kunden udgør en bindende hensigtserklæring om at indgå en fjernsalgsaftale i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser.
2)      En fjernsalgsaftale anses for indgået, når sælgeren accepterer den elektroniske bestillingsformular, hvilket bekræftes ved, at der vises en besked til køberen, som bekræfter ordren og angiver dens nummer.
3)      Efter indgåelsen af fjernsalgsaftalen modtager kunden en ordrebekræftelse via e-mail, som indeholder: bekræftelse af modtagelse af ordren, endelig bekræftelse af alle væsentlige elementer i ordren samt de generelle vilkår for den indgåede fjernsalgsaftale (internetbutikkens vilkår og betingelser, herunder bilag nr. 1 og 2), sælgerens oplysninger, sælgerens ansvar for ydelsens kvalitet, oplysninger om tjenester leveret af sælgeren efter salget samt oplysninger om metoder og konsekvenser af tilbagetrækning fra aftalen. Instruktioner om fremgangsmåden og konsekvenserne ved tilbagetrækning fra aftalen findes i bilag 1.
4)      Indtil sælgeren påbegynder behandlingen af ordren:

• kan kunden ændre sin ordre ved hjælp af den tekniske funktion, der er tilgængelig på siden med den elektroniske bestillingsformular, og gennemgå hele bestillingsprocessen igen. Ordren ændres ved at afgive en ny ordre, der erstatter den tidligere. Eventuel betaling, der allerede er foretaget af kunden, tilskrives den nye ordre, og ved overbetaling returneres det overskydende beløb til den bankkonto, hvorfra betalingen blev foretaget.
• kan kunden annullere sin ordre ved at vælge "annuller ordre"-muligheden, som er tilgængelig på siden med den elektroniske bestillingsformular.
• Hvis kunden annullerer ordren, refunderer sælgeren den modtagne betaling inden for 3 arbejdsdage. Betalingen refunderes ved brug af samme betalingsmetode, som kunden anvendte.
• Behandlingstiden for ordren er mellem 1 og 10 arbejdsdage fra datoen for aftalens indgåelse.

 
 
§ 4 Betaling

1. Internetbutikken tilbyder mulighed for betaling i form af forudbetaling, efterkrav (med betaling ved modtagelse). Muligheden for udsat betaling er mulig i situationer, der individuelt aftales med sælgeren.
2. Betaling for varerne kan ske ved den metode, der vælges på tidspunktet for bestillingen i den elektroniske bestillingsformular.
3. De aktuelt tilgængelige forudbetalingsmetoder i internetbutikken er tilgængelige på https://agbo.eu/en/payments.html.

 
§ 5 Levering

1. På den elektroniske bestillingsformular vælger kunden leveringsmetoden ved at markere det ønskede valg.
2. I tilfælde af at varen ikke afhentes af kunden, hvilket medfører, at varen returneres til sælgeren – kan sælgeren træde tilbage fra salgsaftalen efter at have anmodet kunden via den e-mailadresse, der blev angivet under købsprocessen, om at opfylde aftalen. Tilbagetrækningen fra aftalen sker ved, at sælgeren fremsender en erklæring til kunden i form af en e-mail.
3. I den situation, der er nævnt i punkt 2, er sælgeren forpligtet til straks at tilbagebetale kunden den betaling, der er modtaget for de varer, kunden har købt.
4. De aktuelt tilgængelige leveringsmetoder i internetbutikken er tilgængelige på https://agbo.eu/en/delivery.html.

 
§ 6 Tilbagetrækning fra kontrakten – elektronisk returformular

1. En forbruger, der har indgået en fjernsalgsaftale, kan inden for 14 dage træde tilbage fra den uden at angive nogen grund. I tilfælde af tilbagetrækning fra en fjernsalgsaftale anses aftalen for ikke at være indgået.
2. Den individuelle erhvervsdrivende har også ret til at træde tilbage fra aftalen på de vilkår, der er angivet i punkterne 6 og 7 heri. Hvor der i punkterne 6 og 7 i disse vilkår henvises til forbrugeren, skal dette også forstås som den individuelle erhvervsdrivende.
3. I tilfælde af tilbagetrækning fra aftalen bærer forbrugeren kun de direkte omkostninger ved returnering af varen.
4. Forbrugerens erklæring skal klart udtrykke hans vilje til at træde tilbage fra aftalen. Forbrugeren kan især:

1)      bruge den elektroniske returformular, der er tilgængelig på internetbutikkens hjemmeside: https://agbo.eu/returns-open.php,
2)      træde tilbage fra aftalen ved at bruge tilbagetrækningsformularen, der er vedlagt som bilag 2 – ved at sende den til sælgerens registrerede adresse,
3)      sælgeren bekræfter straks på et varigt medium modtagelsen af erklæringen om tilbagetrækning fra aftalen, når den er indsendt på den måde, der er angivet i underpunkterne 1 og 2.

5. Det er tilstrækkeligt, at erklæringen sendes, før fristen udløber, for at opfylde betingelsen.
6. Fristen for tilbagetrækning fra aftalen begynder:

1)      for en aftale, hvor sælgeren leverer varerne og er forpligtet til at overdrage ejendomsretten til dem – fra det tidspunkt, hvor forbrugeren eller en tredjepart, ud over transportøren, udpeget af forbrugeren, får varen i besiddelse, og i tilfælde af en aftale som:

• omfatter flere varer, der leveres separat, i partier eller dele – fra det tidspunkt, hvor den sidste vare, parti eller del er modtaget,
• består i regelmæssig levering af varer over en bestemt periode – fra det tidspunkt, hvor den første vare er modtaget,

1. for andre aftaler – fra dagen for aftalens indgåelse.

2. Formularen for erklæring om tilbagetrækning fra aftalen (bilag nr. 2 til disse vilkår) og oplysninger om udøvelse af fortrydelsesretten (bilag nr. 1 til disse vilkår) leveres i elektronisk form.

3. I tilfælde af tilbagetrækning fra aftalen om levering af digitalt indhold eller digitale tjenester kan sælgeren forhindre forbrugeren i at fortsætte med at bruge det digitale indhold eller den digitale tjeneste, især ved at nægte forbrugeren adgang til det digitale indhold eller den digitale tjeneste.

4. I tilfælde af tilbagetrækning fra aftalen om levering af digitalt indhold eller digitale tjenester skal forbrugeren ophøre med at bruge dette digitale indhold eller denne digitale tjeneste og undlade at gøre det tilgængeligt for tredjemand.

5. Retten til at træde tilbage fra en fjernsalgsaftale gælder ikke for de aftaler, der er angivet i artikel 38 i loven af 30.05.2014 (Journal of Laws 2019, punkt 134) om forbrugerrettigheder, herunder aftaler:

1)      om levering af tjenester, for hvilke forbrugeren er forpligtet til at betale prisen, hvis sælgeren har udført tjenesten fuldt ud med forbrugerens udtrykkelige og forudgående samtykke, og forbrugeren inden påbegyndelsen af tjenesten blev informeret om, at han efter sælgerens fuldførelse mister retten til at træde tilbage fra aftalen, og har anerkendt dette,
2)      hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på det finansielle marked, som ikke er under den erhvervsdrivendes kontrol, og som kan forekomme før udløbet af tilbagetrækningsperioden,
3)      hvis genstand er en vare, der ikke er præfabrikeret, fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller beregnet til at opfylde forbrugerens individuelle behov,
4)      hvis genstand er en vare leveret i forseglet emballage, som ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejniske årsager, hvis emballagen er blevet åbnet efter levering,
5)      om levering af lyd- eller videooptagelser eller computerprogrammer leveret i forseglet emballage, hvis emballagen åbnes efter levering,
6)      om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, og som forbrugeren er forpligtet til at betale for, hvis sælgeren har påbegyndt udførelsen med forbrugerens udtrykkelige og forudgående samtykke, og forbrugeren inden påbegyndelsen blev informeret om, at han efter sælgerens fuldførelse mister retten til at træde tilbage fra aftalen, og har anerkendt dette,
7)      hvis genstand er en letfordærvelig vare eller en vare med kort holdbarhed, og hvor de leverede varer af deres natur er uadskillelige fra andre varer efter levering,
8)      om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen abonnementsaftaler,
9)      der er indgået ved offentlig auktion,
10) om levering af indkvartering, der ikke er til boligformål, transport af varer, billeje, catering, tjenester relateret til fritid, underholdning, sport eller kulturelle begivenheder, hvis aftalen angiver dagen eller perioden for tjenestens udførelse,
11) hvor genstanden for udførelsen er alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved salgsaftalens indgåelse, hvis levering kun kan finde sted efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af markedsudsving, som den erhvervsdrivende ikke har kontrol over.
 
§ 7 Virkninger af tilbagetrækning fra aftalen

1. Sælgeren skal inden for 14 dage efter modtagelsen af de returnerede varer tilbagebetale forbrugeren de betalinger, han har foretaget for varerne.

1)      Tilbagebetaling af betalinger skal ske ved brug af den samme betalingsmetode, som forbrugeren anvendte.
2)      Hvis forbrugeren, for at udøve sin fortrydelsesret, benytter den elektroniske returformular, vil midlerne blive refunderet ved den valgte metode og til den bankkonto, som forbrugeren har oplyst.
3)      Hvis sælgeren ikke har tilbudt selv at afhente varerne fra forbrugeren, kan sælgeren tilbageholde tilbagebetalingen, indtil han har modtaget varerne retur.

2. Sælgeren kan tilbyde forbrugeren selv at afhente varerne fra forbrugeren. Hvis sælgeren dog ikke har fremsat et sådant tilbud, skal forbrugeren returnere varen til sælgeren (eller til en person, der er autoriseret af sælgeren til at modtage den) straks, dog senest 14 dage fra den dag, hvor han trådte tilbage fra aftalen. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at returnere varen, før fristen udløber. Varer, som forbrugeren returnerer, skal sendes til sælgerens registrerede adresse.
3. Forbrugeren er ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne, der skyldes brug ud over det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
4. Forbrugeren kan ikke træde tilbage fra aftalen, hvis det digitale indhold eller den digitale tjeneste leveres mod betaling, og manglen på overensstemmelse mellem det digitale indhold eller den digitale tjeneste og aftalen er uvæsentlig.
5. Sælgeren kan anmode om returnering af det fysiske medium, som det digitale indhold blev leveret på, inden for 14 dage efter modtagelsen af forbrugerens erklæring om tilbagetrækning. Forbrugeren skal straks returnere mediet, og omkostningerne bæres af sælgeren.
6. Sælgeren er forpligtet til kun at tilbagebetale den del af prisen, der svarer til det digitale indhold eller den digitale tjeneste, som ikke er i overensstemmelse med aftalen, samt det digitale indhold eller den digitale tjeneste, hvis levering er ophørt som følge af tilbagetrækningen fra aftalen.

 
§ 8 Reklamation

1. En reklamation vedrørende en mangel ved varen eller manglende overensstemmelse mellem varen og den indgåede fjernsalgsaftale kan indgives:

1)      via den elektroniske reklamationsformular,
2)      skriftligt til adressen på sælgerens registrerede kontor eller via e-mail til shop@agbo.eu.

2. I anmeldelsen skal køberen angive den mangel, som efter hans opfattelse findes ved varen, kravene over for sælgeren, og hvis det er muligt – dokumentere den pågældende mangel og fremlægge bevis for købet af varen i internetbutikken.

   Sælgeren skal svare på reklamationen inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis der ikke gives svar inden for den nævnte frist, anses reklamationen for at være accepteret.
   Svaret på reklamationen skal gives af sælgeren til køberen skriftligt eller på et varigt medium.

3. De skridt, som køberen skal tage for at indgive en reklamation, herunder metoden til at levere den reklamationspligtige vare til sælgeren, er angivet på forskellige trin i den elektroniske reklamationsformular.
4. Hvis sælgeren anser reklamationen for berettiget, afholdes omkostningerne ved udskiftning, reparation, herunder fragtomkostninger forbundet med reklamationen, af sælgeren.
5. Sælgeren er ansvarlig over for forbrugeren samt den individuelle erhvervsdrivende for manglende overensstemmelse mellem varen og fjernsalgsaftalen i henhold til principperne i loven af 30.05.2014 om forbrugerrettigheder.

1)      Sælgeren er ansvarlig for manglende overensstemmelse mellem varen og den fjernsalgsaftale, der eksisterede på tidspunktet for leveringen, og som opdages inden for to år efter dette tidspunkt, medmindre varens anvendelsesperiode, som angivet af sælgeren, er længere.
2)      Sælgeren skal reparere eller udskifte varen inden for 14 dage efter at have anerkendt reklamationen. Omkostningerne ved reparation eller udskiftning, herunder især porto, transport, arbejdskraft og materialer, bæres af sælgeren.
3)      Forbrugeren skal stille den vare, der skal repareres eller udskiftes, til rådighed for sælgeren. Sælgeren afhenter varen for egen regning.

6. Sælgeren skal levere varer uden mangler og er ansvarlig over for den erhvervsdrivende for mangler ved de købte varer i henhold til bestemmelserne i den civile lovbog.
7. Levering af digitalt indhold eller digitale tjenester til forbrugeren eller den individuelle erhvervsdrivende sker i overensstemmelse med principperne i loven af 30.05.2014 om forbrugerrettigheder.

1)      Digitalt indhold anses for leveret, når det digitale indhold eller midlet til at få adgang til det digitale indhold eller downloade det er gjort tilgængeligt for forbrugeren eller for en fysisk eller virtuel enhed, som forbrugeren selv har valgt til dette formål, eller når forbrugeren eller en sådan enhed har fået adgang til det.
2)      Det digitale indhold anses for leveret, når forbrugeren eller den fysiske eller virtuelle enhed, som forbrugeren selv har valgt til dette formål, har fået adgang til det.
3)      Sælgeren skal bringe det digitale indhold eller den digitale tjeneste i overensstemmelse med aftalen inden for 21 dage fra det tidspunkt, hvor sælgeren bliver informeret af forbrugeren om manglende overensstemmelse med aftalen, og uden unødig ulempe for forbrugeren, idet der tages hensyn til indholdets eller tjenestens karakter og dets anvendelsesformål.
Omkostningerne ved at bringe det digitale indhold eller den digitale tjeneste i overensstemmelse med aftalen bæres af sælgeren.
§ 9 Anmeldelser

1. En anmeldelse af ordrebehandlingen eller en anmeldelse af en vare kan indsendes under et besøg i internetbutikken ved at klikke på grænsefladen ved siden af varen eller ved at klikke på linket, der er angivet i e-mailen. Tilføjelsen af en anmeldelse er frivillig og gratis. Kunden kan kun afgive én vurdering pr. ordre.
2. I vurderingerne kan kunden tildele en stjernevurdering fra 1 til 5 og tilføje en skriftlig kommentar begrænset til 65.535 tegn.
3. Vurderingerne gemmes og vises offentligt på internetbutikkens hjemmeside samt på siderne https://zaufaneopinie.idosell.com og https://trustedreviews.idosell.com.
4. Sælgeren verificerer anmeldelserne ved hjælp af den e-mailadresse, der blev brugt i købsprocessen for den pågældende vare. En anmeldelse, der er indsendt af en person, som bruger den e-mailadresse, der blev brugt under købet, markeres på butikkens hjemmeside med kommentaren "anmeldelse bekræftet ved køb". Enhver anden anmeldelse markeres som "anmeldelse ikke bekræftet ved køb".
5. Sælgeren kan offentliggøre anmeldelser om en given vare fra sine andre onlinebutikker.
6. Sælgeren vil ikke ændre anmeldelserne med hensyn til deres indhold eller de tildelte stjerner.
7. Køberen er eneansvarlig for indholdet af anmeldelsen. Sælgeren forbeholder sig retten til at slette en anmeldelse i overensstemmelse med loven og disse vilkår.
8. Det er forbudt at indsende oplysninger, der er urigtige, vildledende, vulgære, aggressive, stødende eller åbenlyst umoralske. Det er heller ikke tilladt at uploade indhold, der er ulovligt, krænker tredjeparts rettigheder eller udgør en handling af illoyal konkurrence.
9. Kunden forpligter sig til ikke at indsende indhold, der indeholder links til eksterne hjemmesider, har en reklame- eller salgsfremmende karakter eller indeholder personoplysninger om tredjeparter.
10. Indholdet af vurderingen kan skjules for andre brugere af butikken på kundens udtrykkelige anmodning, men den tildelte stjernevurdering vil blive inkluderet i butikkens og varens samlede vurdering.

 
§ 10 Intellektuelle ejendomsrettigheder

1. Kunden erklærer, at han/hun ikke har nogen rettigheder, herunder ophavsrettigheder eller beslægtede rettigheder, til de vurderinger og udtalelser, som han/hun offentliggør, bortset fra retten til at bruge internetbutikken på den måde, der er angivet i disse vilkår og betingelser. Kunden har ingen rettigheder til at optage, gengive, stille til rådighed, offentliggøre eller distribuere indhold, medmindre en sådan ret følger af lovgivningen eller af disse vilkår og betingelser.
2. Kunden er ikke berettiget til på nogen måde at ændre indholdet, herunder især indholdets struktur, form, grafik, funktionsmekanisme eller andre elementer af internetbutikken.

3. Ved at placere anmeldelser i internetbutikken, som udgør værker i henhold til loven af 4. februar 1994 om ophavsret og beslægtede rettigheder, giver kunden sælgeren en ikke-eksklusiv og vederlagsfri licens, ubegrænset i tid og territorium, til at bruge disse værker, sammen med retten til at give underlicens.

   Licensen omfatter at stille værket til rådighed for offentligheden på en sådan måde, at enhver kan få adgang til det på et sted og tidspunkt, som vedkommende selv vælger (internettet).
   Licensen gives for alle udnyttelsesområder, der er kendt på tidspunktet for dens tildeling, herunder især følgende områder:

1)      inden for optagelse og reproduktion af værket ved enhver teknik – især ved tryk, reprografi, magnetisk optagelse, digital teknik, dvs. ved brug af enhver teknik på ethvert audiovisuel eller visuelt medie, herunder audiovisuelle diske, cd’er, computerdiske, i multimedienetværk, herunder internettet og relaterede onlinetjenester, samt reproduktion, optagelse, brug på internettet, reklame, og reproduktion i elektronisk form i computerhukommelse og i interne og eksterne netværk,
2)      brug af hele værket eller fragmenter heraf, med mulighed for ændringer, som skyldes det givne online-medies karakter – i alle publikationer, især online, digitale, nyhedsbreve og informationsmateriale, alene eller i kombination med andre værker eller fragmenter af værker; brug i helhed eller delvist til formål som promovering og reklame, især i form af audiovisuel, lyd- eller mediereklame,
3)      inden for handel med originalen eller kopier, som værket er fikseret på – markedsføring, udlån, leasing af originalen eller kopierne,
4)      inden for spredning af værket på anden måde end nævnt ovenfor – offentlig opførelse, udstilling, visning, gengivelse, samt udsendelse og genudsendelse, og endvidere at gøre værket tilgængeligt for offentligheden på en måde, der tillader enhver at få adgang til det på et sted og tidspunkt, som vedkommende vælger,
5)      brug af værker til reklame- og markedsføringsformål.

1. Sletning af kontoen af kunden eller en anmeldelse i henhold til § 9, punkt 8

 
§ 11 Regler for salg i abonnementsmodellen

1. Den elektroniske tjeneste i form af abonnement kan leveres af sælgeren til køberen.
2. Brug af abonnementet muliggør regelmæssig levering af udvalgte varer med de intervaller, som kunden angiver, uden behov for at afgive nye ordrer, indtil abonnementet afsluttes. Betaling for abonnementet sker udelukkende ved brug af mekanismen for gentagne betalinger og kun via ét betalingskort.
3. Afmelding af et kort fra abonnementet medfører ophør af abonnementet.

4. Transaktioner under gentagne betalinger behandles kun efter forudgående registrering af kortindehaveren hos operatøren (eller den enhed, gennem hvilken operatøren håndterer transaktionerne).

   Registreringen har til formål at bekræfte, at kunden, som bestiller den gentagne betaling, er den retmæssige indehaver af det kort, der skal debiteres.
   Før registrering af kortet på transaktionssiden skal kunden give samtykke til regelmæssige debiteringer ved at aktivere tjenesten for gentagne betalinger. Samtykket gemmes i operatørens system.

5. Kunden opretter et abonnement ved at vælge denne købsform i den elektroniske bestillingsformular. En bekræftelse på oprettelsen af abonnementet sendes straks til køberens e-mailadresse, som blev angivet ved oprettelsen af den første abonnementsordre.
6. Kunden administrerer abonnementet via sin konto i overensstemmelse med de tilgængelige muligheder.
7. Abonnementet er tidsubegrænset.

8. Kunden kan opsige abonnementet til enhver tid. Opsigelse af abonnementet af kunden er ensbetydende med tilbagetrækning af samtykke til fremtidige gentagne betalinger.

   I dette tilfælde oprettes der ikke flere abonnementsordrer. Hvis opsigelsen sker efter den dato, der er angivet i den e-mail, der henvises til i punkt 11, vil den aktuelle abonnementsordre være den sidste, der oprettes.
   a) Opsigelsen af abonnementet sker ved, at køberen vælger muligheden "Opsig abonnement" i indstillingerne for det pågældende abonnement, som er tilgængelige, når kunden logger ind på sin konto.
   b) Køberen kan også opsige abonnementet ved at sende en e-mail til butikkens personale på shop@agbo.eu.

9. Forhandleren har ret til at opsige abonnementet, hvilket forhandleren vil informere køberen om via e-mail eller telefonisk kontakt mindst 7 dage i forvejen. I denne situation vil der ikke blive foretaget nogen debitering af kortet, og der oprettes ikke flere abonnementsordrer.
10. Sælgeren har ret til at ændre priserne på varerne under abonnementet, hvilket køberen informeres om i e-mailkorrespondancen, der henvises til i punkt 11.

11. Sælgeren sender køberen en e-mail om oprettelsen af abonnementsordren med oplysninger om dens emne, mængde, pris (herunder eventuel prisændring), udførelsesdato og dato for planlagt debitering af kortet – senest 3 dage før debiteringen af kortet.

    Derudover informerer sælgeren køberen om muligheden for at opsige abonnementet ved at vedhæfte et link til indstillingerne, som giver mulighed for at opsige det pågældende abonnement via kundekontoen, samt den dato, indtil opsigelsen er gyldig.
    Hvis abonnementet opsiges efter den dato, der er angivet i e-mailen, vil opsigelsen være gældende for fremtidige abonnementsordrer. Dette betyder, at abonnementet ophører, men den aktuelle abonnementsordre vil være den sidste, der udføres.

12. Hvis et forsøg på at debitere kortet mislykkes, vil kunden blive informeret via e-mail om, at betalingen ikke kunne gennemføres.

    Mulige årsager til manglende betaling er: manglende midler på kortet, kortets udløb eller tekniske problemer.

13. Udløbet af det kort, der er tilknyttet abonnementet, eller manglende mulighed for at godkende en betalingsordre af andre årsager, medfører opsigelse af abonnementet.
14. Abonnementsordren behandles kun efter en vellykket debitering af kortet.
15. Opsigelsen af abonnementet medfører øjeblikkelig ophævelse af købsaftalen for varerne.

 
§ 12 Afsluttende bestemmelser

1. Disse vilkår og betingelser træder i kraft den 01.01.2019.
2. I tilfælde af, at nogen af bestemmelserne i disse vilkår og betingelser ændres eller erklæres ugyldige ved en afgørelse fra en kompetent myndighed eller domstol, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige og bindende for både sælgeren og kunden.
3. Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser. Alle aftaler, der er indgået før ikrafttrædelsen af de nye bestemmelser, gennemføres på grundlag af de regler, der var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse.

4. Den lov, der finder anvendelse på løsning af eventuelle tvister i forbindelse med disse vilkår og betingelser, er polsk lov. Disse tvister afgøres af den stedligt kompetente almindelige domstol.

   En kunde, der er forbruger, kan også benytte sig af udenretslige metoder til behandling af klager og håndhævelse af krav.
   Alle oplysninger om udenretslige metoder til behandling af klager og krav findes på Konkurrence- og Forbrugerbeskyttelseskontorets hjemmeside: www.uokik.gov.pl.
   Vi gør samtidig opmærksom på, at de nævnte procedurer er frivillige, og at begge parter skal give samtykke til dem.

5. I henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 informerer vi hermed om, at platformen for online tvistbilæggelse mellem forbrugere og erhvervsdrivende på EU-niveau (ODR-platformen) er tilgængelig på http://ec.europa.eu/consumers/odr.

   ODR-platformen er en fælles internetportal for forbrugere og erhvervsdrivende, der søger udenretslig løsning af tvister vedrørende kontraktlige forpligtelser, som udspringer af en online salgs- eller tjenesteydelsesaftale.

 
§ 13 Bilag 1 – Oplysninger om udøvelse af fortrydelsesretten

1. Du har fortrydelsesret under følgende betingelser for forbrugere og individuelle erhvervsdrivende.

   Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage:

1)      ved en købsaftale – fra den dag, hvor du får varen i din besiddelse, eller hvor en tredjepart, anden end transportøren, som du har angivet, får varen i sin besiddelse;
2)      ved en aftale, der indebærer overdragelse af ejendomsretten til flere varer, som leveres separat – fra den dag, hvor du får den sidste vare i din besiddelse, eller hvor en tredjepart, anden end transportøren, som du har angivet, får den sidste vare i sin besiddelse;
3)      ved en aftale, der indebærer overdragelse af ejendomsretten til varer, som leveres i partier eller dele – fra den dag, hvor du får den sidste del eller det sidste parti i din besiddelse, eller hvor en tredjepart, anden end transportøren, som du har angivet, får den sidste del eller det sidste parti i sin besiddelse;
4)      ved aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode – fra den dag, hvor du får den første vare i din besiddelse, eller hvor en tredjepart, anden end transportøren, som du har angivet, får den første vare i sin besiddelse;
5)      ved aftaler om levering af tjenester eller digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium – fra dagen for aftalens indgåelse.

2. For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os, dvs.:

   AGBO PPHU BOGDAN NAWROTEK, Mickiewicza 75, 08-530 Dęblin,
   tlf. +48 814403117,
   e-mail: shop@agbo.eu,
   om din beslutning om at træde tilbage fra denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post, fax eller e-mail).

3. Du kan bruge standardformularen for fortrydelse, men det er ikke obligatorisk.
4. Du kan også udfylde den elektroniske returformular, der er tilgængelig på internetbutikkens hjemmeside: https://agbo.eu/returns-open.php. Hvis du bruger denne mulighed, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen af din fortrydelseserklæring på et varigt medium.
5. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, før fristen udløber.

6. I tilfælde af tilbagetrækning fra denne aftale refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (med undtagelse af eventuelle ekstraomkostninger, der skyldes dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at udøve fortrydelsesretten.

   Vi vil foretage tilbagebetalingen ved brug af samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet.

7. I tilfælde af aftaler, der indebærer overdragelse af ejendomsretten til en vare, hvor vi ikke har tilbudt at afhente varen i tilfælde af fortrydelse, vil vi tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt bevis for, at varen er returneret – alt efter hvad der indtræffer først.

8. Returner venligst varen til:

   AGBO PPHU BOGDAN NAWROTEK, Mickiewicza 75, 08-530 Dęblin,
   straks og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du har informeret os om din fortrydelse af denne aftale.
   Fristen anses for overholdt, hvis du sender varen tilbage, før 14-dagesfristen udløber. Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved returnering af varen.

9. På grund af varens vægt og dimensioner kan returnering af varen i tilfælde af tilbagetrækning medføre højere omkostninger end ved almindelig postforsendelse.

   Hvis du ønsker at benytte kurertjenester, kan det være nødvendigt at sende varen på en palle, hvilket er dyrere end almindelig postforsendelse.

 
§ 14 Bilag 2 – Standardformular for fortrydelse